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Devoluciones y cambios

IMPUESTOS ATÍPICOS

Nuestros precios no incluyen IVA, GST ni otros impuestos nacionales fuera de los países de la Unión Europea.

Para los clientes internacionales que deban pagar aduanas, recibirán un correo electrónico de GFS Gateway, First Mile o de las autoridades aduaneras locales solicitando el pago para tramitar su pedido a través de la aduana. Desgraciadamente, no hay forma legal de evitar las aduanas. Una vez efectuado el pago al agente de aduanas, su pedido se tramitará para su entrega definitiva.
Debido a las dimensiones del paquete, deberá pagar derechos e impuestos de importación. El importe de los impuestos depende de la normativa de su país, suele rondar los 30-60 USD. BIRDYWING no se hace responsable de los mismos.

Patente internacional

El mapamundi de madera está protegido por patentes y derechos de autor internacionales. Al copiar el producto cometes una infracción de los derechos de autor y te enfrentas a graves problemas legales.

Esperamos que le encanten todos los productos que le enviamos. Pero a veces la vida pasa y los planes cambian, lo entendemos.

Aceptamos devoluciones y cambios de productos que no estén personalizados, no se hayan hecho por encargo y no se hayan despachado en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete.

PARA DEVOLVER/CAMBIAR SU PEDIDO: todos los productos deben estar nuevos y en su embalaje original. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y de cualquier gasto de envío de los artículos enviados a cambio.

NO aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados, hechos a medida o despachados de aduana.

CAMBIOS: Si hemos realizado una personalización incorrecta en tu pedido, estaremos encantados de enviarte un artículo personalizado de sustitución. No cambiamos artículos que han sido grabados incorrectamente porque hemos recibido una foto/texto incorrecto de usted.

Devolución en caso de fuerza mayor.

Atención Reembolsamos el coste de los productos, pero los gastos de envío se cargarán al precio del producto si:

El cliente no estaba disponible durante el proceso de entrega
El cliente ha facilitado un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico incorrectos

Si el artículo ha sido utilizado por Correos por el mismo motivo, no nos hacemos responsables de los gastos. Si el cliente se niega a aceptar la entrega sin indicar el motivo, el paquete se utilizará y no nos haremos responsables de los gastos.

Sustitución del producto (por ejemplo, cambio de color, tamaño, etc.)

PARA DEVOLVER/CAMBIAR su pedido: todos los artículos deben estar nuevos y en su embalaje original. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y de los gastos de envío de los artículos enviados a cambio.

NO aceptamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados, hechos a medida o en liquidación.

  1. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, en vigor desde el 25 de diciembre de 2014, el Comprador tiene derecho a desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación.
  2. El plazo para informar al Vendedor por parte del Comprador sobre la intención de desistir del contrato es de 14 días naturales desde el momento de la recepción/compra de la mercancía. Durante este tiempo, el Comprador está obligado a enviar una declaración de cambio a la dirección de correo electrónico del Vendedor o por correo postal o junto con la mercancía.
  3. A partir de la fecha de envío de la declaración de desistimiento del contrato, el Comprador dispone de otros 14 días naturales para devolver la mercancía.
  4. El comprador es responsable de la reducción del valor del artículo como consecuencia de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
  5. El comprador/consumidor corre con los gastos directos de sustitución de los bienes

1. Empaquetar los productos y rellenar el formulario

Para acelerar la tramitación del expediente, le sugerimos que utilice el formulario especial de intercambio. Compruebe cuidadosamente que ha facilitado todos los datos correctamente.
Puede rellenar el formulario haciendo clic en el siguiente enlace:

2. Envíe sus productos

Prestamos atención a una cuidadosa protección y embalaje del envío para que el pedido nos llegue íntegro.

BIRDYWING.COM – INTERCAMBIOS
ul. Fantazja 32,
Gorzyce 39-432. POLONIA

Recuerde que no aceptamos paquetes enviados contra reembolso, e-shipment o máquinas de paquetería. Los gastos de devolución del producto devuelto corren a cargo del comprador.

  1. 3. Esperar un nuevo producto, devolución de la diferencia o pago adicional

    El producto de sustitución se enviará a la dirección del pedido original una vez recibida la devolución del producto de sustitución.

    Devolución de la diferencia de pago
    En el caso de pagos realizados por Przelewy24 y PayPal, la diferencia de pago se realizará al número de cuenta desde el que se realizó el pago del pedido. En caso de pago contra reembolso, al número de cuenta indicado en el formulario.

    Pago adicional por el pedido
    Una vez calculada la diferencia a pagar, el pago adicional deberá efectuarse a nuestro número de cuenta bancaria antes del envío del nuevo producto. Para agilizar el procedimiento de cambio, envíenos una confirmación de pago.

    PKO BP
    98 1020 4913 0000 9502 0162 3198

    Transferir título:
    Intercambio – Pedido nº ….

    Beneficiario:
    Birdywing – MARIAN SIKORA, ul. Fantazja 32, Gorzyce

Devolver los productos  (rescisión del contrato)

Aceptamos cambios y devoluciones de artículos que no estén personalizados, hechos a medida o en liquidación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete.

Lea la información sobre cómo rescindir un contrato a distancia. Estatuto

De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, en vigor desde el 25 de diciembre de 2014, el Comprador tiene derecho a desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación.
El plazo para informar al Vendedor por parte del Comprador sobre la intención de desistir del contrato es de 14 días naturales desde el momento de la recepción/compra de la mercancía. Durante este tiempo, el Comprador está obligado a enviar una declaración de desistimiento del contrato a la dirección de correo electrónico del Vendedor o por correo postal o junto con la mercancía.
A partir de la fecha de envío de la declaración de desistimiento del contrato, el Comprador dispone de otros 14 días naturales para devolver la mercancía.
El Vendedor deberá devolver los fondos al Comprador en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del contrato. El Vendedor podrá abstenerse de devolver los fondos hasta la recepción de la mercancía.
El comprador es responsable de la reducción del valor del artículo como consecuencia de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
El comprador/consumidor corre con los gastos directos de devolución de los bienes

1. Empaquete los productos y rellene el formulario
Para agilizar al máximo la tramitación del expediente, le sugerimos que utilice un formulario de devolución especial. Rellénelo cuando cumpla todas las condiciones para rescindir el contrato. Compruebe cuidadosamente que ha facilitado todos los datos correctamente.
Puede rellenar el formulario haciendo clic en el siguiente enlace:

2. Envíe los productos: tiene 14 días para hacerlo
Prestamos atención a una cuidadosa protección y embalaje del envío para que el pedido nos llegue íntegro.

BIRDYWING.COM – DEVOLUCIONES
ul. Fantazja 32,
Gorzyce 39-432, POLONIA

Recuerde que no aceptamos paquetes enviados contra reembolso, e-shipment o máquinas de paquetería. Los gastos de devolución del producto devuelto corren a cargo del comprador.

3. Esperar la devolución de los fondos

Con el fin de agilizar al máximo la tramitación del expediente, sugerimos que el reembolso se realice en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto en el almacén. El reembolso de los gastos de transacción se efectúa: en el caso de los métodos de pago PayU, Przelewy24 y PayPal – al número de cuenta desde el que se realizó el pago del pedido. En caso de pago contra reembolso, al número de cuenta indicado en el formulario.

Devolver los productos (rescisión del contrato)

1. rellene el formulario y seleccione el tipo de reclamación

Para agilizar al máximo el proceso de reclamación, le recomendamos que rellene el siguiente formulario de reclamación y lo adjunte a la caja con los productos reclamados. Marque en él que se queja de los artículos e indique el motivo de la queja. Compruebe cuidadosamente que ha introducido todos los datos correctamente.
Puede rellenar el formulario haciendo clic en el siguiente enlace:

3. Esperar la decisión sobre la reclamación

Si decides hacerlo:
Sustituir: recogeremos y enviaremos inmediatamente un producto nuevo.
reparación – recogeremos y enviaremos el producto reparado inmediatamente.
devolución – una vez aceptada su reclamación, el reembolso se efectuará inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha de recepción del producto en el almacén. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto en stock. El reembolso de los gastos de transacción se efectúa: en el caso de los métodos de pago PayU, Przelewy24 y PayPal – al número de cuenta desde el que se realizó el pago del pedido. En caso de pago contra reembolso, al número de cuenta indicado en el formulario.

2. Preparar el producto para la recogida

Una vez completado, prestamos atención a la cuidadosa protección y embalaje del envío para que el pedido nos llegue íntegro.

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