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Reglamento de la tienda en línea Birdywing

Antes de utilizar la tienda en línea Birdywing, los Clientes deben leer el Reglamento.

REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE

Birdywing

  1. Disposiciones generales
  2. Definiciones
  3. Tipo y alcance de los servicios electrónicos
  4. Condiciones para la prestación y celebración de contratos de prestación de servicios electrónicos
  5. Condiciones para la celebración de contratos de venta
  6. Métodos de pago
  7. Coste, tiempo y métodos de entrega
  8. Condiciones de rescisión de los contratos de prestación de servicios electrónicos
  9. Garantía del producto
  10. Procedimiento de reclamación
  11. Derecho a rescindir el contrato
  12. Propiedad Intelectual
  13. Disposiciones relativas a los empresarios (B2B)
  14. Disposiciones finales

DISPOSICIONES GENERALES

  1. La tienda en línea que opera en la dirección Birdywing es administrada por la empresa SIKORKA – MARIAN SIKORA inscrita en el Registro Central y de Información sobre la Actividad Económica de la República de Polonia mantenido por el ministro responsable de la economía, la dirección del lugar de negocios y dirección para el servicio: ul. Fantazja 32, Gorzyce POLONIA , NIP: 8672229368 , dirección de correo electrónico: office@birdywing.com , tel. +48 783517443.
  2. La tienda Birdywing opera en los términos establecidos en este Reglamento.
  3. El Reglamento define los tipos y el alcance de los servicios prestados por vía electrónica por la Tienda Birdywing, las normas de prestación de estos servicios, las condiciones de celebración y de rescisión de los contratos de prestación de servicios electrónicos y de los Contratos de Venta de Productos, así como el procedimiento de reclamación.
  4. Cada Destinatario del Servicio, al tomar medidas para utilizar los Servicios Electrónicos de la Tienda Birdywing, está obligado a cumplir con las disposiciones del presente Reglamento.
  5. La condición para realizar un Pedido en la Tienda por parte del Cliente es leer el Reglamento y aceptar sus disposiciones en el momento de realizar el Pedido.
  6. La tienda Birdywing realiza ventas al por menor de Productos a través de Internet en Polonia y otros países de la Unión Europea.
  7. Los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, carecen de defectos legales y se han comercializado legalmente en el mercado polaco.
  8. En lo no previsto en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones
  9. Ley sobre la prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes nº 144, punto 1204, modificado),
  10. Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario de Leyes de 2014, punto 827),
  11. La Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes nº 16, punto 93, modificado) y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.

DEFINICIONES

  1. DÍA LABORABLE – un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
  2. FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN – formulario disponible en la página web Birdyiwing que permite crear una Cuenta.
  3. FORMULARIO DE PEDIDO – formulario disponible en la página web Birdywing que permite realizar un Pedido.
  4. CONSUMIDOR – persona física que realiza un negocio jurídico con el empresario no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
  5. CLIENTE – un Destinatario de Servicios que pretende celebrar o ha celebrado un Contrato de Venta con el Vendedor.
  6. CUENTA – marcada con un nombre individual (login) y una contraseña, un conjunto de recursos en el sistema informático del Proveedor de Servicios, en el que se recogen los datos del Destinatario del Servicio, incluida la información sobre los Pedidos realizados.
  7. TÉRMINOS Y CONDICIONES – el presente reglamento de la tienda.
  8. STORE – la tienda en línea del Proveedor de Servicios que opera en birdywing.com . VENDEDOR, PROVEEDOR DE SERVICIOSSIKORKA- MARIAN SIKORA, NIP PL8672229368 ul . Fantazja 32, Gorzyce Polonia, dirección de correo electrónico: office@birdywing.com , tel. +48 783517443
  9. PRODUCTO – un bien mueble o servicio disponible en la Tienda, que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  10. ACUERDO DE VENTA – Acuerdo de venta de productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
  11. DESTINATARIO DEL SERVICIO – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica para utilizar el Servicio Electrónico.
  12. SERVICIO ELECTRÓNICO – un servicio prestado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Destinatario del Servicio a través de la Tienda.
  13. PEDIDO – Declaración de voluntad del Cliente que constituye una oferta para celebrar un Contrato de Venta de Productos con el Vendedor.

TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. El Proveedor de Servicios permite el uso de Servicios Electrónicos a través de la Tienda, como por ejemplo
  2. la celebración de acuerdos de venta de productos,
  3. mantener una cuenta en la tienda.
  4. La prestación de Servicios Electrónicos a los Clientes en la Tienda tiene lugar en las condiciones especificadas en el Reglamento.
  5. El Proveedor de Servicios tiene derecho a publicar contenidos publicitarios en el sitio web de la Tienda. Este contenido es parte integrante de la Tienda y de los materiales presentados en ella.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. La prestación de los Servicios Electrónicos especificados en el Capítulo III punto 1 del Reglamento por parte del Proveedor de Servicios es gratuita.
  2. El periodo por el que se celebra el contrato:
  3. el contrato de prestación de Servicios Electrónicos consistente en el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido.
  4. el contrato de prestación de Servicios Electrónicos consistente en la posibilidad de realizar un Pedido en la Tienda se celebra por un periodo de tiempo determinado y se extingue cuando se realiza el Pedido o el Cliente deja de presentarlo.
  5. Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios:
    1. un ordenador con acceso a Internet,
    2. acceso al correo electrónico,
    3. Navegador web,
    4. habilitar las cookies y Javascript en el navegador web.
  6. El Destinatario del Servicio está obligado a utilizar la Tienda de manera acorde con la ley y la moral, respetando los derechos personales y los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  7. El destinatario del servicio está obligado a introducir los datos de acuerdo con los hechos.
  8. El Destinatario del Servicio tiene prohibido proporcionar contenidos ilegales.

CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DE ACUERDOS DE VENTA

  1. La información del sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido de la ley. Al realizar un Pedido, el Cliente presenta una oferta de compra de un Producto específico en las condiciones especificadas en su descripción.
  2. El precio del producto que aparece en el sitio web de la tienda incluye todos los ingredientes. El precio no incluye los gastos de envío.
  3. El precio del Producto que aparece en el sitio web de la Tienda es vinculante en el momento en que el Cliente realiza el Pedido. Este precio no cambiará independientemente de los cambios de precio en la Tienda, que pueden producirse para Productos individuales después de que el Cliente realice un Pedido.
  4. Los productos de la promoción (venta) tienen un número limitado de piezas y los pedidos de los mismos se procesarán en el orden en que se reciban hasta que se agoten las existencias de un determinado Producto.
  5. Para realizar un Pedido, el Cliente no está obligado a registrar una Cuenta en la Tienda.
  6. Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web mediante el formulario de pedido (Tienda), las 24 horas del día durante todo el año.
  7. La Tienda lleva a cabo los Pedidos realizados de lunes a viernes durante el horario de trabajo de la Tienda, es decir, de 8:00 a 18:00. Los pedidos realizados en días laborables después de las 16:00 horas de los sábados, domingos y festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
  8. Celebración del acuerdo de venta.
    1. Para concluir un Contrato de Venta, es necesario que el Cliente presente un Pedido por adelantado utilizando los métodos puestos a disposición por el Vendedor.
    2. Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción al tiempo que acepta el Pedido, lo que vincula al Cliente con su Pedido. La confirmación de la recepción y la aceptación de la Orden de ejecución tiene lugar mediante el envío de un mensaje de correo electrónico, que incluye:
      • confirmación de todos los elementos esenciales de la Orden,
      • una declaración del derecho a desistir del contrato,
      • instrucciones sobre el derecho a rescindir el contrato,
      • este Reglamento.
    3. Al recibir el Cliente el correo electrónico mencionado en el punto 8 lit. b) se celebra un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  9. Cada acuerdo de venta se confirmará con una prueba de compra que se adjuntará al paquete.

MÉTODOS DE PAGO

  1. El vendedor ofrece las siguientes formas de pago:
  2. pago a la entrega de la llamada descarga,
  3. pago a través de servicios de pago electrónico (paypal.com).
  4. En el caso del pago por transferencia bancaria, el pago debe hacerse al número de cuenta bancaria
    PL98 1020 4913 0000 9502 0162 3198 ( PKO BP .) SWIFT:BPKOPLPW SIKORKA- MARIAN SIKORA, NIP PL8672229368 ul. Fantazja 32, Gorzyce. En el título de la transferencia, introduzca “Nº de orden …… ..”
  5. En el caso del pago contra reembolso, el paquete se envía tras comprobar que los datos de la dirección son correctos.
  6. En el caso de pago a través de servicios de pago electrónico, el Cliente realiza el pago antes del inicio del Pedido. Los servicios de pago electrónico le permiten realizar pagos con tarjeta de crédito o transferencia rápida desde determinados bancos polacos. El producto no se enviará hasta que se haya pagado.
  7. El Cliente está obligado a pagar el precio en virtud del Contrato de Venta en un plazo de 3 Días Hábiles a partir de la fecha de su celebración, salvo que el Contrato de Venta disponga otra cosa.

COSTE, TIEMPO Y MÉTODOS DE ENTREGA

  1. Los gastos de envío de los productos se determinan durante el proceso de pedido y dependen de la elección de la forma de pago y del método de envío del producto adquirido.
  2. Los productos adquiridos en la Tienda se envían a través de una empresa de mensajería ( DPD/FEDEX ).
  3. El Cliente puede recoger el Producto en persona en la siguiente dirección: ul. Fantazja 32 Gorzyce 39-42 Gorzyce POLONIA
  4. La fecha de entrega del Producto consiste en el momento de completar el Producto y el momento de la entrega del Producto por el transportista:
  5. El tiempo para completar el producto es de 3 a 10 días hábiles.
  6. La entrega del Producto por parte del transportista tiene lugar en la fecha declarada por el transportista, es decir, de 1 a 4 Días Hábiles (la entrega tiene lugar únicamente en Días Hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos).

CONDICIONES DE RESCISIÓN DE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. Rescisión del contrato de prestación de Servicios Electrónicos:
  2. Un contrato de prestación de Servicios Electrónicos de carácter continuo e indefinido (mantenimiento de cuenta) puede ser rescatado.
  3. El Destinatario del Servicio podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y sin indicar los motivos, enviando una declaración adecuada por correo electrónico a la siguiente dirección: office@birdywing.com.
  4. El Prestador de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos de carácter continuado e indefinido en el caso de que el Destinatario de los Servicios infrinja el Reglamento, en particular cuando proporcione contenidos ilícitos tras una llamada previa infructuosa para que cese en las infracciones con un plazo adecuado. En tal caso, el contrato expira tras 7 días desde la fecha de presentación de la declaración de voluntad de rescindirlo (plazo de preaviso).
  5. La rescisión conlleva la terminación de la relación jurídica con efecto para el futuro.
  6. El Prestador de Servicios y el Destinatario de Servicios podrán rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos en cualquier momento por acuerdo de las partes.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

  1. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda tienen garantía del fabricante.
  2. El periodo de garantía de los Productos es de 12 meses y se cuenta a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente.
  3. El documento que da derecho a la protección de la garantía es la prueba de compra: un recibo o una factura.
  4. Las reclamaciones por daños mecánicos en los paquetes, surgidos durante el transporte, sólo se considerarán sobre la base del informe de daños redactado el día de la recepción del paquete. El informe debe ser firmado por el mensajero (proveedor) y el cliente”;

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

  1. Reclamaciones de garantía:
  2. La base y el alcance de la responsabilidad del vendedor hacia el cliente que es un consumidor, en virtud de la garantía que cubre los defectos físicos y legales, se especifican en la Ley del Código Civil del 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes nº 16, punto 93, modificado)
  1. Las notificaciones sobre defectos relativos al Producto y la presentación de una solicitud pertinente pueden realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: office@birdywing.com.
  1. En el citado mensaje de correo electrónico, facilite toda la información y circunstancias posibles sobre el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha en que se produjo la irregularidad y los datos de contacto. La información proporcionada facilitará y acelerará considerablemente el examen de la reclamación por parte del Vendedor.
  2. Cuando sea necesario para la evaluación de los defectos físicos del Producto, deberá entregarse a la siguiente dirección Ul. Fantazja 32 Gorzyce 39-432 Polonia
  3. El Vendedor responderá a la solicitud del Cliente inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días. La respuesta a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o de otra manera proporcionada por el Cliente.
  4. En el caso de una reclamación de un Cliente que sea un Consumidor – no considerar la reclamación en el plazo de 14 días equivale a tenerla en cuenta.
    En relación con la reclamación del Cliente que es un Consumidor, el Vendedor cubre los gastos de recogida, entrega y sustitución del Producto por un producto libre de defectos.
  5. Reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de Servicios:
  1. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos a través de la Tienda podrán ser presentadas por el Destinatario del Servicio por correo electrónico a la siguiente dirección: office@birdywing.com
  1. En el citado correo electrónico, facilite toda la información y circunstancias posibles sobre el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de ocurrencia de la irregularidad y los datos de contacto. La información proporcionada facilitará y acelerará considerablemente el examen de la reclamación por parte del proveedor de servicios.
  2. El examen de la reclamación por parte del proveedor de servicios se lleva a cabo inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días.
  3. La respuesta del Proveedor de Servicios a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en la reclamación o de otra manera proporcionada por el Cliente.

EL DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO

  1. Un cliente que también es consumidor y que ha celebrado un contrato a distancia puede rescindirlo sin necesidad de indicar los motivos, presentando una declaración adecuada por escrito en un plazo de 14 días. Para cumplir este plazo, basta con enviar la declaración de desistimiento del contrato facilitada por la Tienda.
  2. En caso de desistimiento del contrato, el Contrato de Venta se considera nulo y el Consumidor queda liberado de cualquier obligación. Lo que las partes han testificado se devuelve sin cambios, a menos que el cambio fuera necesario dentro de la gestión ordinaria. La devolución debe hacerse inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días.
  3. El consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto como resultado de un uso que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
  4. El Vendedor reembolsará el valor del Producto junto con los costes de su entrega utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente un método de devolución diferente, que no implique ningún coste para él.
  5. Si el Consumidor ha elegido una modalidad de entrega del Producto distinta a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por la Tienda, el Vendedor no está obligado a reembolsar los gastos adicionales en los que haya incurrido el Consumidor.
  6. El consumidor que se desvincula del Contrato de Venta, de acuerdo con el punto 1 de este capítulo, sólo corre con los gastos de devolución del Producto al Vendedor.
  7. El plazo de catorce días durante el cual el Consumidor puede desistir del contrato se cuenta a partir del día en que el Consumidor tomó posesión del Producto.
  8. El derecho a desistir de un contrato a distancia no le corresponde al Consumidor en el caso de un Contrato de Venta:
  9. en el que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales,
  10. en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que no puede ser devuelto después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega.
  11. Tanto el vendedor como el cliente (consumidor) tienen derecho a rescindir el contrato de venta en caso de que la otra parte no cumpla con sus obligaciones en un plazo estrictamente determinado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. Todo el contenido publicado en el sitio web en la TIENDA está protegido por derechos de autor y es la empresa – SIKORKA- MARIAN SIKORA, NIP PL8672229368 ul. Fantazja 32, Gorzyce Polonia. El Destinatario del Servicio asume toda la responsabilidad por los daños causados al Proveedor del Servicio, resultantes del uso de cualquier contenido del sitio web sin el consentimiento del Proveedor del Servicio.
  2. Cualquier uso por parte de cualquier persona, sin el consentimiento expreso por escrito del Proveedor de Servicios, de cualquiera de los elementos que constituyen el contenido y el contenido del sitio web es una violación de los derechos de autor del Proveedor de Servicios y da lugar a responsabilidad civil y penal.

DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS (B2B)

  1. Este capítulo contiene disposiciones que se aplican sólo a Los clientes que no son consumidores.
  2. El Vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta celebrado con el Cliente que no es Consumidor en un plazo de 14 Días Hábiles a partir de la fecha de su celebración. El desistimiento del Contrato de Venta en este caso puede tener lugar sin dar una razón y no da lugar a ninguna reclamación por parte del Cliente que no es un Consumidor contra el Vendedor.
  3. El Vendedor tiene derecho a limitar las formas de pago que pone a disposición de los Clientes que no son Consumidores, incluso exigiendo el pago anticipado de una parte o de la totalidad del precio de venta, independientemente de la forma de pago elegida por el Cliente y del hecho de celebrar el Contrato de Venta.
  4. Los beneficios y las cargas relacionadas con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transfieren al Cliente que no es Consumidor cuando el Producto es entregado por el Vendedor al transportista. En tal caso, el Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, defecto o daño del Producto que se produzca desde el momento en que el Producto es aceptado para el transporte hasta que se entrega al Cliente, así como del retraso en el transporte del envío.
  5. En caso de envío del Producto al Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea un Consumidor está obligado a inspeccionar el paquete en tiempo y forma adoptados para dichos paquetes. Si comprueba que el Producto se ha perdido o dañado durante el transporte, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
  6. El Prestador de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin necesidad de indicar los motivos, enviando una notificación de rescisión al Destinatario del Servicio que no sea Consumidor.

DISPOSICIONES FINALES

  1. Los acuerdos celebrados a través de la Tienda se celebran de acuerdo con la legislación polaca.
  2. En caso de que alguna parte del Reglamento no se ajuste a la legislación aplicable, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación polaca en lugar de la disposición impugnada del Reglamento.
  3. Cualquier disputa que surja de los Acuerdos de Venta entre la Tienda y los Consumidores se resolverá primero por medio de la negociación, con la intención de resolver amistosamente la disputa. No obstante, si esto no fuera posible o resultara insatisfactorio para alguna de las partes, los litigios serán resueltos por un tribunal común competente, de conformidad con el punto 4 de este capítulo.
  4. Resolución judicial de litigios:
  5. Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Destinatario del Servicio (Cliente) que también es un Consumidor se someterá a los tribunales competentes de acuerdo con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil del 17 de noviembre de 1964 (Diario de Leyes Nº 43, punto 296, modificado).
  6. Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Destinatario del Servicio (Cliente) que no sea también un Consumidor se someterá al tribunal que tenga jurisdicción en la sede del Proveedor de Servicios.
  7. El Cliente consumidor también tiene derecho a utilizar la resolución extrajudicial de litigios, en particular presentando, una vez finalizado el procedimiento de reclamación, una solicitud de inicio de mediación o una solicitud de examen del caso por parte de un tribunal de arbitraje (la solicitud puede descargarse del sitio web http://www.uokik.gov. pl / download.php? file = 6223). La lista de los Tribunales Arbitrales Permanentes de Consumo que funcionan en las Inspecciones Provinciales de Comercio está disponible en la página web: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). El consumidor también puede recurrir a la ayuda gratuita de un defensor del consumidor de poviat (municipio) o de una organización social que tenga entre sus funciones legales la protección del consumidor. La reparación extrajudicial una vez finalizado el procedimiento de reclamación es gratuita.

 

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