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Règlement de la boutique en ligne Birdywing

Avant d’utiliser la boutique en ligne Birdywing, les Clients sont tenus de lire le Règlement.

RÉGLEMENTATION DES MAGASINS EN LIGNE

Ailes d’oiseaux

  1. Dispositions générales
  2. Définitions
  3. Type et portée des services électroniques
  4. Conditions pour la fourniture et la conclusion de contrats pour la fourniture de services électroniques
  5. Conditions de conclusion des contrats de vente
  6. Modes de paiement
  7. Coût, délais et méthodes de livraison
  8. Conditions de résiliation des contrats de fourniture de services électroniques
  9. Garantie du produit
  10. Procédure de réclamation
  11. Le droit de résilier le contrat
  12. Propriété intellectuelle
  13. Dispositions relatives aux entrepreneurs (B2B)
  14. Dispositions finales

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. La boutique en ligne opérant à l’adresse Birdywing est gérée par la société SIKORKA – MARIAN SIKORA inscrite au Registre central et aux informations sur l’activité économique de la République de Pologne tenu par le ministre responsable de l’économie, adresse du lieu d’activité et adresse de service : La rue Fantazja 32, Gorzyce POLOGNE , NIP: 8672229368 , adresse électronique : office@birdywing.com , tél. +48 783517443.
  2. Le magasin Birdywing fonctionne selon les conditions énoncées dans le présent règlement.
  3. Le règlement définit les types et l’étendue des services fournis électroniquement par la boutique Birdywing, les règles de fourniture de ces services, les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de fourniture de services électroniques et des accords de vente de produits, ainsi que la procédure de réclamation.
  4. Chaque bénéficiaire de service, lorsqu’il prend des mesures pour utiliser les services électroniques de la boutique Birdywing, est tenu de se conformer aux dispositions du présent règlement.
  5. La condition pour passer une commande dans le magasin par le client est de lire le règlement et d’en accepter les dispositions au moment de passer la commande.
  6. Le magasin Birdywing vend des produits au détail sur Internet en Pologne et dans d’autres pays de l’Union européenne.
  7. Les produits proposés dans le magasin sont neufs, exempts de vices juridiques et ont été légalement mis sur le marché polonais.
  8. Pour les questions non couvertes par le présent règlement, les dispositions suivantes s’appliquent
  9. Loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel n° 144, point 1204, telle que modifiée),
  10. Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2014, point 827),
  11. La loi sur le code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, point 93, telle que modifiée) et d’autres dispositions pertinentes du droit polonais.

DÉFINITIONS

  1. JOURNÉE DE TRAVAIL – une journée du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
  2. FORMULAIRE D’INSCRIPTION – formulaire disponible sur le site Birdyiwing permettant de créer un Compte.
  3. FORMULAIRE DE COMMANDE – formulaire disponible sur le site Birdyiwing permettant de passer une commande.
  4. CONSOMMATEUR – personne physique qui effectue une transaction légale avec l’entrepreneur sans lien direct avec son activité commerciale ou professionnelle.
  5. CLIENT – un bénéficiaire de services qui a l’intention de conclure ou a conclu un contrat de vente avec le vendeur.
  6. COMPTE – marqué par un nom individuel (login) et un mot de passe, un ensemble de ressources dans le système informatique du prestataire de services, dans lequel les données du bénéficiaire du service sont collectées, y compris les informations sur les commandes passées.
  7. CONDITIONS D ‘UTILISATION – ce règlement du magasin.
  8. STORE – la boutique en ligne du prestataire de services à l’adresse birdywing.com . VENDEUR, PRESTATAIRE DE SERVICESSIKORKA- MARIAN SIKORA, NIP PL8672229368 la rue . Fantazja 32, Gorzyce Poland, adresse électronique : office@birdywing.com , tél. +48 783517443
  9. PRODUIT – un article mobilier ou un service disponible dans le magasin, qui fait l’objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
  10. CONTRAT DE VENTE – Contrat de vente de produits conclu entre le client et le vendeur par l’intermédiaire du magasin.
  11. RÉCIPIENT DU SERVICE – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à qui la loi accorde la capacité juridique d’utiliser le service électronique.
  12. SERVICE ÉLECTRONIQUE – service fourni électroniquement par le prestataire de services au bénéficiaire du service via le magasin.
  13. COMMANDE – Déclaration de volonté du client constituant une offre de conclure un contrat de vente de produits avec le vendeur.

TYPE ET CHAMP D’APPLICATION DES SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Le prestataire de services permet l’utilisation de services électroniques par l’intermédiaire du magasin, tels que
  2. conclure des accords de vente de produits,
  3. la tenue d’un compte dans le magasin.
  4. La fourniture de services électroniques aux clients dans le magasin s’effectue dans les conditions spécifiées dans le règlement.
  5. Le prestataire de services a le droit d’afficher du contenu publicitaire sur le site web du magasin. Ce contenu fait partie intégrante du magasin et du matériel qui y est présenté.

CONDITIONS POUR LA FOURNITURE ET LA CONCLUSION DE CONTRATS POUR LA FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. La fourniture par le prestataire de services des services électroniques visés au chapitre III, point 1, du règlement est gratuite.
  2. La période pour laquelle le contrat est conclu :
  3. le contrat de fourniture de services électroniques consistant à tenir un compte dans le magasin est conclu pour une durée indéterminée.
  4. le contrat de fourniture de services électroniques consistant en la possibilité de passer une commande dans le magasin est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque la commande est passée ou que le client cesse de la soumettre.
  5. Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système TIC utilisé par le prestataire de services :
    1. un ordinateur avec accès à Internet,
    2. l’accès au courrier électronique,
    3. Navigateur web,
    4. en activant les cookies et le Javascript dans le navigateur web.
  6. Le bénéficiaire du service est tenu d’utiliser le magasin d’une manière conforme à la loi et à la morale, dans le respect des droits personnels et des droits de propriété intellectuelle des tiers.
  7. Le bénéficiaire du service est tenu de saisir les données conformément aux faits.
  8. Il est interdit au bénéficiaire du service de fournir des contenus illégaux.

CONDITIONS DE CONCLUSION DES ACCORDS DE VENTE

  1. Les informations figurant sur le site Internet du magasin ne constituent pas une offre au sens de la loi. En passant une commande, le client soumet une offre d’achat d’un produit spécifique dans les conditions spécifiées dans sa description.
  2. Le prix du produit indiqué sur le site Internet du magasin comprend tous les ingrédients. Le prix ne comprend pas les frais de livraison.
  3. Le prix du Produit indiqué sur le site Internet du Magasin est ferme au moment de la passation de la Commande par le Client. Ce prix ne changera pas indépendamment des changements de prix dans le magasin, qui peuvent survenir pour des produits individuels après que le client a passé une commande.
  4. Les produits de la promotion (vente) ont un nombre limité de pièces et les Commandes pour ces produits seront traitées dans l’ordre dans lequel elles sont reçues jusqu’à épuisement des stocks d’un produit donné.
  5. Pour passer une commande, le client n’est pas tenu d’ouvrir un compte dans le magasin.
  6. Les commandes peuvent être passées via le site web à l’aide du formulaire de commande (Store) – 24 heures sur 24, tout au long de l’année.
  7. Le Magasin exécute les Commandes passées du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture du Magasin, c’est-à-dire de 8h00 à 18h00. Les commandes passées les jours ouvrables après 16 heures, les samedis, dimanches et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  8. Conclusion du contrat de vente.
    1. Pour conclure un contrat de vente, il est nécessaire que le client passe préalablement une commande en utilisant les méthodes mises à sa disposition par le vendeur.
    2. Après avoir passé la commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception en acceptant la commande, ce qui lie le client à sa commande. La confirmation de la réception et de l’acceptation de l’ordre de mise en œuvre se fait par l’envoi d’un message électronique, qui comprend :
      • la confirmation de tous les éléments essentiels de l’Ordre,
      • une déclaration du droit de résiliation du contrat,
      • des instructions sur le droit de résiliation du contrat,
      • le présent règlement.
    3. Dès réception par le client du courrier électronique visé au point 8 lit. b) un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
  9. Chaque contrat de vente sera confirmé par une preuve d’achat qui sera jointe au colis.

LES MODES DE PAIEMENT

  1. Le vendeur propose les modes de paiement suivants :
  2. le paiement à la livraison pour le téléchargement,
  3. paiement via les services de paiement électronique (paypal.com).
  4. En cas de paiement par virement bancaire, le paiement doit être effectué sur le compte bancaire suivant
    PL98 1020 4913 0000 9502 0162 3198 ( PKO BP .) SWIFT:BPKOPLPW SIKORKA- MARIAN SIKORA, NIP PL8672229368 ul. Fantazja 32, Gorzyce. Dans le titre du transfert, indiquer “Ordre n° …… …”
  5. En cas de paiement à la livraison, le colis est envoyé après vérification de l’exactitude des données d’adresse.
  6. En cas de paiement via des services de paiement électronique, le client effectue le paiement avant le début de la commande. Les services de paiement électronique vous permettent d’effectuer des paiements par carte de crédit ou par virement rapide auprès de certaines banques polonaises. Le produit ne sera expédié qu’après avoir été payé.
  7. Le client est tenu de payer le prix prévu par le contrat de vente dans les trois jours ouvrables suivant la date de sa conclusion, sauf si le contrat de vente en dispose autrement.

LE COÛT, LE DÉLAI ET LES MÉTHODES DE LIVRAISON

  1. Les frais de livraison des produits sont déterminés au cours du processus de commande et dépendent du choix du mode de paiement et du mode de livraison du produit acheté.
  2. Les produits achetés dans le magasin sont expédiés par l’intermédiaire d’une société de messagerie ( DPD/FEDEX ).
  3. Le client peut retirer le produit en personne à l’adresse suivante : la rue. Fantazja 32 Gorzyce 39-42 Gorzyce POLOGNE
  4. La date de livraison du produit comprend le moment de l’achèvement du produit et le moment de la livraison du produit par le transporteur :
  5. Le délai de réalisation du produit est de 3 à 10 jours ouvrables.
  6. La livraison du Produit par le transporteur a lieu à la date déclarée par le transporteur, c’est-à-dire de 1 à 4 Jours ouvrables (la livraison a lieu uniquement les Jours ouvrables, à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).

CONDITIONS DE RÉSILIATION DES CONTRATS DE FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Résiliation du contrat de fourniture de services électroniques :
  2. Un contrat de fourniture de services électroniques à caractère continu et indéfini (maintenance du compte) peut être résilié.
  3. Le bénéficiaire du service peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant une déclaration appropriée par courrier électronique à l’adresse suivante : office@birdywing.com.
  4. Le prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques à caractère continu et indéfini si le destinataire du service enfreint le règlement, en particulier lorsqu’il fournit un contenu illicite après une mise en demeure préalable infructueuse de cesser les violations, assortie d’un délai approprié. Dans ce cas, le contrat expire après 7 jours à compter de la date de présentation de la déclaration de volonté de le résilier (délai de préavis).
  5. La résiliation entraîne la fin de la relation juridique avec effet pour l’avenir.
  6. Le prestataire de services et le destinataire du service peuvent mettre fin au contrat de fourniture de services électroniques à tout moment par accord entre les parties.

GARANTIE DU PRODUIT

  1. Tous les produits proposés dans le magasin bénéficient d’une garantie du fabricant.
  2. La période de garantie des produits est de 12 mois et court à partir de la date de livraison du produit au client.
  3. Le document donnant droit à la protection de la garantie est la preuve d’achat : un ticket de caisse ou une facture.
  4. Les réclamations concernant des dommages mécaniques aux colis, survenus pendant le transport, ne seront prises en considération que sur la base du rapport de dommages établi le jour de la réception du colis. Le rapport doit être signé par le transporteur (fournisseur) et le client ;

PROCÉDURE DE PLAINTE

  1. Réclamations au titre de la garantie :
  2. Le fondement et l’étendue de la responsabilité du vendeur à l’égard du client qui est un consommateur, au titre de la garantie couvrant les défauts physiques et juridiques, sont précisés dans la loi sur le code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié).
  1. Les notifications concernant les défauts du produit et la soumission d’une demande pertinente peuvent être effectuées par courrier électronique à l’adresse suivante : office@birdywing.com.
  1. Dans le message électronique susmentionné, veuillez fournir autant d’informations et de circonstances que possible concernant l’objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance de l’irrégularité et les coordonnées de la personne à contacter. Les informations fournies faciliteront et accéléreront considérablement l’examen de la plainte par le vendeur.
  2. Lorsqu’elle est nécessaire pour l’évaluation des défauts physiques du produit, elle doit être envoyée à l’adresse suivante : LA RUE Fantazja 32 Gorzyce 39-432 Pologne
  3. Le vendeur répondra à la demande du client immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. La réponse à la plainte est envoyée à l’adresse électronique fournie par le client ou d’une autre manière fournie par le client.
  4. Dans le cas d’une réclamation émanant d’un client qui est un consommateur, le fait de ne pas examiner la réclamation dans un délai de 14 jours équivaut à la prendre en compte.
    Dans le cadre de la réclamation du Client qui est un Consommateur, le Vendeur prend en charge les frais d’enlèvement, de livraison et de remplacement du Produit par un produit exempt de défauts.
  5. Plaintes relatives à la fourniture de services électroniques par le prestataire de services :
  1. Les plaintes relatives à la fourniture de services électroniques par l’intermédiaire de la boutique peuvent être soumises par le bénéficiaire du service par courrier électronique à l’adresse suivante : office@birdywing.com
  1. Dans le courriel susmentionné, veuillez fournir autant d’informations et de circonstances que possible concernant l’objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance de l’irrégularité et les coordonnées de contact. Les informations fournies faciliteront et accéléreront considérablement l’examen de la plainte par le prestataire de services.
  2. L’examen de la plainte par le prestataire de services a lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours.
  3. La réponse du prestataire de services à la réclamation est envoyée à l’adresse électronique du client indiquée dans la réclamation ou d’une autre manière fournie par le client.

LE DROIT DE RÉSILIER LE CONTRAT

  1. Un client qui est également un consommateur et qui a conclu un contrat à distance peut se rétracter sans donner de raisons en soumettant une déclaration écrite appropriée dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation du contrat fournie par le magasin.
  2. En cas de rétractation du contrat, le contrat de vente est considéré comme nul et le consommateur est libéré de toute obligation. Ce que les parties ont déclaré revient inchangé, à moins que le changement n’ait été nécessaire dans le cadre de la gestion ordinaire. Le retour doit être effectué immédiatement, au plus tard dans les 14 jours.
  3. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du produit résultant d’une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
  4. Le vendeur remboursera la valeur du produit ainsi que les frais de livraison en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n’ait expressément accepté un autre mode de retour, qui n’entraîne pas de frais pour lui.
  5. Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le magasin, le vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires encourus par le consommateur.
  6. Le consommateur qui résilie le contrat de vente, conformément au point 1 du présent chapitre, ne supporte que les frais de renvoi du produit au vendeur.
  7. Le délai de quatorze jours pendant lequel le consommateur peut se rétracter est calculé à partir du jour où le consommateur a pris possession du produit.
  8. Le droit de rétractation d’un contrat à distance n’est pas accordé au consommateur dans le cas d’un contrat de vente :
  9. dans lequel l’objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,
  10. lorsque l’objet du service est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être renvoyé après ouverture de l’emballage pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison.
  11. Le vendeur et le client (consommateur) ont le droit de résilier le contrat de vente en cas d’inexécution par l’autre partie de ses obligations dans un délai strictement défini.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  1. Tout le contenu affiché sur le site Web de STORE est protégé par le droit d’auteur et appartient à l’entreprise – SIKORKA- MARIAN SIKORA, NIP PL8672229368 la rue. Fantazja 32, Gorzyce Pologne. Le bénéficiaire du service est entièrement responsable des dommages causés au prestataire de services, résultant de l’utilisation de tout contenu du site web sans le consentement du prestataire de services.
  2. Toute utilisation par quiconque, sans l’accord exprès et écrit du Prestataire, de l’un quelconque des éléments constitutifs du contenu et de la teneur du site web constitue une violation des droits d’auteur du Prestataire et engage sa responsabilité civile et pénale.

DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS (B2B)

  1. Le présent chapitre contient des dispositions qui ne s’appliquent qu’aux clients qui ne sont pas des consommateurs.
  2. Le vendeur a le droit de résilier le contrat de vente conclu avec le client qui n’est pas un consommateur dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part du client qui n’est pas un consommateur à l’encontre du vendeur.
  3. Le vendeur a le droit de limiter les modes de paiement qu’il met à la disposition des clients qui ne sont pas des consommateurs, y compris en exigeant le paiement anticipé d’une partie ou de la totalité du prix de vente, quel que soit le mode de paiement choisi par le client et le fait de conclure le contrat de vente.
  4. Les avantages et les charges liés au produit ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel du produit sont transférés au client qui n’est pas un consommateur lorsque le produit est remis par le vendeur au transporteur. Dans ce cas, le vendeur n’est pas responsable des pertes, défauts ou dommages subis par le produit entre le moment où il est accepté pour le transport et celui où il est livré au client, ni des retards dans le transport de l’envoi.
  5. En cas d’envoi du produit au client par l’intermédiaire d’un transporteur, le client qui n’est pas un consommateur est tenu d’inspecter le colis en temps voulu et de la manière adoptée pour ce type de colis. S’il constate que le Produit a été perdu ou endommagé pendant le transport, il est tenu d’effectuer toutes les démarches nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.
  6. Le prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant un avis de résiliation au destinataire du service qui n’est pas un consommateur.

DISPOSITIONS FINALES

  1. Les accords conclus par l’intermédiaire du magasin le sont conformément au droit polonais.
  2. En cas de non-conformité d’une partie des règlements avec le droit applicable, les dispositions pertinentes du droit polonais s’appliquent en lieu et place de la disposition contestée des règlements.
  3. Tout litige découlant des contrats de vente entre le magasin et les consommateurs sera d’abord résolu par la négociation, avec l’intention de régler le litige à l’amiable. Toutefois, si cela n’est pas possible ou n’est pas satisfaisant pour l’une ou l’autre des parties, les litiges seront résolus par un tribunal de droit commun compétent, conformément au point 4 du présent chapitre.
  4. Règlement judiciaire des litiges :
  5. Tout litige survenant entre le prestataire de services et le bénéficiaire du service (client) qui est également un consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du Code de procédure civile du 17 novembre 1964 (Journal officiel n° 43, point 296, tel que modifié).
  6. Tout litige survenant entre le prestataire de services et le bénéficiaire du service (client) qui n’est pas également un consommateur sera soumis au tribunal compétent pour le siège du prestataire de services.
  7. Le client qui est un consommateur a également le droit de recourir à la résolution extrajudiciaire des litiges, notamment en soumettant, après la fin de la procédure de réclamation, une demande de médiation ou une demande d’examen de l’affaire par un tribunal d’arbitrage (la demande peut être téléchargée sur le site web http://www.uokik.gov. pl / download.php ? file = 6223). La liste des tribunaux permanents d’arbitrage en matière de consommation opérant auprès des inspections provinciales de l’inspection du commerce est disponible sur le site web : http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Le consommateur peut également faire appel à l’aide gratuite d’un médiateur de la consommation du poviat (municipalité) ou d’une organisation sociale dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs. Le recours extrajudiciaire à l’issue de la procédure de plainte est gratuit.

 

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